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微信被上海消保委點名

  • 時間:2020-12-18
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微信被上海消保委點名

上海市消保委微信公眾號消息,12月16日,上海市消保委發布《APP廣告消費者權益保護評價報告(2020)》。報告顯示,APP廣告“關不掉”問題仍然嚴重。通過對600款APP廣告行為分析發現,58%的APP含有廣告,其中69.7%的內容廣告不能一鍵關閉。沒有發現關閉鍵APP如微信、汽車之家、快看視頻、36氪等。

報告指出,個性化廣告推薦“不可選擇”問題突出。測試發現,微信APP個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽,關閉流程設置繁瑣,還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利,消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。

報告還稱,經上海市消保委法律部團隊檢索和分析,發現APP廣告內容雜亂。如微信在朋友圈推送的廣告中就存在涉嫌虛假宣傳、隱匿廣告(銷售)主體等諸多問題
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2020年12月16日,上海市消費者權益保護委員會發布了《APP廣告消費者權益保護評價報告(2020)》?!秷蟾妗诽岢?,消費者反映強烈的APP廣告“關不掉”問題仍然突出。上海市消保委認為,消費者如果覺得APP廣告內容不適,應該有權利自主點擊關閉廣告。通過對600款APP廣告行為分析發現,58%的APP含有廣告,其中69.7%的廣告沒有“關閉鍵”,如微信、汽車之家、快看視頻。


個性化廣告推薦“不可選擇”問題較為普遍。個性化廣告推薦為消費者提供便利的同時也要以獲取消費者大量信息為前提。上海市消保委認為,消費者有權利拒絕個性化廣告推薦。但對600款APP相關功能設置測試發現,僅有14.5%的APP可以找到個性化廣告推薦關閉入口。項目組重點研究了擁有大量用戶的微信APP,發現微信APP隱私政策規則冗長復雜,個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽,關閉流程設置繁瑣,還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利,消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。此外,微信APP關于個性化服務設置條款還標明“個性化廣告推薦技術不會使用用戶聊天內容”,那是否意味著用戶在微信里除了“聊天”之外的內容都可能被微信收集和使用?


APP廣告發布者的責任亟待引起重視。上海市消保委認為,APP廣告千人千面,廣告數量相當龐大。因此,關鍵在于APP發布者要盡到對廣告內容進行合法性審核的義務,為消費者“把好關”。上海市消保委法律部團隊通過對600款APP廣告內容檢索和分析,發現不少廣告內容存在問題。如微信在朋友圈推送的廣告中就存在涉嫌虛假宣傳、隱匿廣告(銷售)主體等諸多問題。正如騰訊廣告所說的“嚴守廣告及廣告主的合規性,是守護消費安全的重要防線”,上海市消保委希望APP廣告發布者能言行一致,恪盡職守,保護消費者合法權益。
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