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商家是怕工商還是怕消協

  • 時間:2021-01-11
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網頁商家是怕工商還是怕消協,對侵犯消費者權益的行為,工商局可以依法給予行政處罰,如罰款停業,吊銷營業執照等,而消費者協會對侵犯消費者權益的行為只能調解,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰。 

商家是怕工商還是怕消協 

1.商家侵犯消費者權益,消費者到12315投訴后,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰。 


2.商家被投訴侵犯消費者權益,工商行政管理會對商家的行為進行調查,并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等; 


3.如果商家侵犯消費者權益,消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。 當然,如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規,在調解的同時或之后,12315也會轉給工商局的其他內設(派出)機構進行處罰,不過這種例外很少。 12315也會受理消費者的舉報,但實施處理的依然不是12315。同時,12315是消費者協會,本身不是行政單位,沒有行政處罰權。   它主要是一個輿論監督的作用,“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市里邊,然后再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
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