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商家為什么不怕12315

  • 時間:2021-01-11
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對侵犯消費者權益的行為,工商局可以依法給予行政處罰,如罰款停業,吊銷營業執照等,而消費者協會對侵犯消費者權益的行為只能調解,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰。

商家為什么不怕12315

1、商家為什么不怕12315,因為,商家侵犯消費者權益,被消費者撥打12315投訴的結果如下:

2、當商家侵犯消費者權益,消費者到12315投訴后,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;

3、其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰,這也是商家為什么不怕12315了...

12315投訴后處理流程 

1.商家侵犯消費者權益,消費者到12315投訴后,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰。

2.商家被投訴侵犯消費者權益,工商行政管理會對商家的行為進行調查,并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;

3.如果商家侵犯消費者權益,消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。

當然,如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規,在調解的同時或之后,12315也會轉給工商局的其他內設(派出)機構進行處罰,不過這種例外很少。

12315也會受理消費者的舉報,但實施處理的依然不是12315。同時,12315是消費者協會,本身不是行政單位,沒有行政處罰權。

它主要是一個輿論監督的作用,“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市里邊,然后再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。

12315投訴后多久解決

1、12315投訴后多久解決?依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定:有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理后,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,征得雙方同意可延長至三個月;

2、12315投訴后多久解決,首先12315投訴我們要符合如上“打12315投訴后悔了”里介紹的四個條件,還需了解以下12315不予受理的6種情況:

(1)、超過保修期或者購買后超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;

(2)、達成調解協議并已執行,且沒有新情況、新理由的;

(3)、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(4)、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(5)、消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(6)、不符合國家法律、行政法規及規章的。

3、以上是打12315投訴后悔了、商家為什么不怕12315及12315投訴后多久解決的全部介紹內容,希望能對大家有所幫助...

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